A leitura do cartão deu erro: o que fazer
Atualizado em nov. 2026 4 min de leitura
Quando o sistema não consegue ler um cartão, ele diz o motivo na tela. Quase sempre a solução é refazer a foto com mais cuidado. Aqui estão os avisos mais comuns, com a causa e o jeito de resolver.
Passo a passo
Os avisos e o que significam
Encontre o texto que apareceu na tela.
- Código do aluno não encontrado
- O QR code não foi lido. Enquadre o cartão inteiro, com boa luz, sem sombra nem reflexo em cima do código, e tente de novo.
- QR code não encontrado na página
- Mesma causa do aviso acima. Em um PDF escaneado, confira se a folha está inteira na imagem e se o QR code não ficou cortado.
- Marcadores de canto não detectados
- Algum dos quatro quadrados pretos dos cantos ficou fora da foto ou foi cortado. Mostre o cartão inteiro, com um pouco de margem em volta.
- Cartão saiu torto
- A folha está muito inclinada ou dobrada. Alise o papel, apoie em uma superfície plana e fotografe de frente, não de lado.
Quando o aluno não aparece
Se o aviso diz que o código não está cadastrado ou que o aluno não foi encontrado no sistema, o cartão foi lido, mas o aluno não está na turma.
- Confira a turma
- Na tela de Corrigir, veja se você escolheu a prova, o turno e a turma certos. Uma turma errada faz o nome do aluno não bater.
- Aluno novo ou cartão reserva
- Cadastre o aluno no menu Alunos e leia de novo. Se for um cartão reserva, o sistema pausa na leitura e pergunta de qual aluno ele é.
Questões marcadas em amarelo
Uma questão em amarelo é uma leitura suspeita: o sistema leu, mas quer que você confira. Isso acontece quando há duas marcas na mesma questão, uma marca muito fraca ou nenhuma marca. Olhe a folha, corrija a resposta na tela se for preciso e só então salve.
Avisos amarelos da câmera
O QR foi lido, mas aquela folha não deve ser corrigida agora. A câmera continua aberta para a próxima folha.
- Esse cartão é de (nome), da turma (turma)
- A folha é de um aluno de outra turma. Separe a folha e corrija quando abrir a turma dele.
- Essa folha é da prova (título)
- A folha é de outra prova (vale para provas impressas a partir de nov. 2026). Separe as pilhas de cada prova.
- (nome) já foi corrigido(a)
- Esse aluno já tem nota. Para ler de novo, veja o artigo sobre corrigir de novo ou excluir uma correção.
- Essa página não tem o cartão de respostas
- Você mostrou uma página de dentro da prova. Mostre a primeira página, a que tem o cartão.
- Esse QR não é de nenhum aluno cadastrado
- O aluno foi apagado ou a folha é de outra escola. Confira em Alunos.
Avisos de conexão e de conta
Aparecem em vermelho quando o problema não é a folha.
- Sem conexão com o servidor de leitura
- O celular ficou sem internet. Confira o Wi-Fi ou os dados móveis e tente de novo.
- O servidor de leitura está fora do ar ou reiniciando
- Espere alguns segundos e tente de novo. Se continuar, avise a gente.
- O servidor demorou demais para responder
- Internet lenta. Tente de novo; se repetir, aproxime-se do roteador.
- Sessão expirada
- Atualize a página e entre de novo na conta.
- Muitas requisições em pouco tempo
- Espere um instante antes de continuar.
- Não foi possível salvar a correção
- A leitura continua na tela: confira a internet e toque em Confirmar de novo. Nada é perdido.
Avisos do PDF escaneado
Aparecem na tela de revisão, antes de salvar.
- Cartão encontrado, mas o QR code do aluno não foi lido
- O QR está borrado ou cortado. Corrija esse aluno pela câmera ou à mão.
- O servidor parou na página X de Y
- As páginas seguintes não foram lidas. Salve as que apareceram e envie de novo um PDF só com as que faltaram.
- Este aluno já aparece em outra folha
- A mesma folha foi escaneada duas vezes, ou duas folhas com o mesmo aluno. Deixe marcada só a certa: o sistema não deixa salvar as duas.
- Já tinha nota nesta prova
- Não é erro: ao salvar, a nota nova substitui a anterior.
- Folha da prova (título), não desta
- A página é de outra prova. Corrija na prova certa.
Páginas que ficam de fora
Num PDF escaneado, as páginas em branco e as folhas de continuação (as que só têm texto, sem cartão) não são corrigidas. Abaixo da lista, a revisão mostra quais páginas ficaram de fora: se algum aluno faltou, confira essas páginas.
Dicas para a câmera do celular
Ajudam a evitar quase todos os avisos acima.
- Luz
- Prefira luz do dia ou de teto, sem flash e sem sombra da sua mão em cima da folha.
- Distância
- Segure o celular parado, com o cartão inteiro na tela, e espere o nome do aluno aparecer.
- Fundo
- Apoie a folha sobre uma mesa lisa, de cor escura ou neutra.
A nota apareceu como "parcial"
Se a prova tem questões abertas, a nota fica parcial até você dar os pontos delas. Não é erro: é só a parte das questões de marcar. Veja o artigo sobre como corrigir as questões abertas.
Este artigo foi útil?
Ficou com alguma dúvida? Escreva para contato@avaliaeduca.com.br.